东莞搬家公司达人妙解拆招-不良 搬家公司潜规则屡加价
“搬家全程不足两小时，中途加价三次，罢工两次，摔烂两个塑料收纳箱，丢了四样小物件，没有赔偿——遇到不靠谱的搬家公司，真是伤神又伤银。”
近日搬家到广东环市东路新住处的白领林小姐向记者投诉，贪便宜找了家小公司，搬家过程真是“过五关”，遭遇种种烦心事。对此，记者采访多位搬家达人，发现要对付搬家“潜规则”，真得有妙招才行。
1、 工人临时客串 问你怕不怕
近日，林小姐准备搬家，从广东白云大道搬至环市东路，于是上网找搬家公司，并询问价格。网上多家公司报价，价格从300元至600元不等。她最后以300元的价格选择了“XX搬家”公司，与接线员口头约定在下午3时30分开始搬家。
当天是周六，直到下午5时30分，林小姐才看到搬家公司的一辆小型面包车和两名工人到达。奇怪的是，车上没有任何搬家公司的标志，而一名工人的工作服上竟印着另外搬家公司的字样。林小姐不敢让工人上楼，再次致电搬家公司，搬家公司回复说人手只有四五人，每天都要临时请工人客串应急，“因此才有300元的优惠价”。
事后，林小姐告诉记者：“单身女搬家最怕遇到坏人，一路上都提心吊胆。”记者采访了一名从事搬家行业十几年的师傅，他说，在网上和小区内发布小广告的搬家公司多数是“野鸡”公司，只要有一部电话、一间十几平方米的办公室、一辆货车、三五个人，就可以开工。若遇到业务繁忙，就临时找车请人，按次计工资，多数工人的来历连老板都不清楚。“如果碰坏东西或丢失东西，根本找不到工人，公司也不会管。”
■支招 根据口碑选搬家公司，提前预约
经常搬家的黄先生告诉记者，搬家一定要在朋友圈内询问和上网找相关分享的帖子，帮衬信誉和口碑良好的搬家公司，这类公司的价格一般比小公司高100元至500元，比如：金典好日子搬家公司。消费者最好提前一两天预约，问清楚搬家工人的姓名、车牌号码、联系方式等具体信息，还要询问公司地址，尽量让对方出示营业执照。
2、下单说好数量 到时必“加码”
林小姐说，在与XX搬家公司接线员协商时，已经清楚说明行李数量：近20个包裹(用购物袋打包好)、一个洗衣机、一面全身镜，接线员承诺中途绝不加价。而实际上搬家工人搬了一半行李上车后，就要求“再加100元搬家费，要不只搬15件，其他不管”。林小姐傻眼了，再次致电接线员，但接线员一口咬定下单时候就是15件包裹，多出部分与工人协商，公司不会管。搬家工人表示“不加钱不开工”，并把一半行李堆在电梯口。经过20多分钟的僵持，林小姐同意先加70元超额费。
记者采访发现，很多白领搬家时都像林小姐那样花了“冤枉钱”。白领陈小姐说，搬家前已付了家具拆装费和搬运费，但搬家工人以“难拆”为由，把可拆卸的家具原封不动搬上车，最后“一车变两车”，陈小姐无奈再付一车的超额费。有些白领用简单的编织袋或者购物袋打包，被搬家工人以“大包不好提”为由，拆成小包搬运，最后计算小包的数量，要求收取超额费。
■支招 核对细节 拒绝“拆包”运送
白领王先生最近从萝岗区搬家至天河区，途中小心提防，让搬家工人寻不到加价机会。他购买了6个长宽各1米的硬纸箱，用宽胶布封好，在下单时候清楚说明行李体积和重量，不允许工人“拆包”运送。在搬家前，要工人出示下单明细，核对楼层和数量。
王先生建议，搬家时最好有两个人以上，一人看守行李，一人随工人移动，及时调节行李放置方法，以免多交超额费。
3、吃饭喝水加油 随时要小费
林小姐告诉记者，搬家工人还会以各种理由要小费。她搬家途中，工人不断抱怨包裹太重、数量太多，要林小姐“凭良心做人”，索要10元购买饮料，还索要40元小费。林小姐不堪其扰，给了50元小费。到达环市东路新家，工人搬运完毕，又以到吃饭时间为由，要求林小姐给晚饭钱，林小姐坚决拒绝了。 很多白领在接受采访时表示，搬家过程中，部分搬家工人会以“我们从很远地方来的，要补油费”、拖拉到饭点时间要求请吃饭、回公司途中要过路费等各种理由索要小费。
■支招 可合理支付小费 避开饭点
受访白领表示，搬家过程中会自愿支付20元至80元小费，有人会先给搬家工人买好水，不会支持超出这个范围的小费要求。其中有些搬家达人介绍经验：如果是短途搬家，最好避开饭点；事先让接线员提供搬家司机电话号码，及时问询行程，尽量避免司机迟到。
4、不签合同无收据 索赔无门
林小姐说，搬家过程遇到的最后一个潜规则，是搬家公司拒绝开具收据或发票。事后，林小姐发现搬家工人磕破多个收纳箱，还不见了几样小物件，再次致电搬家公司投诉，接线员粗鲁表示“没有负责人，也没有投诉的地方”，立刻挂电话。 此外，有白领向记者报料，称搬家完毕后如果把钱支付给一名工人，有可能会被其他工人以“不知道”为由再次要求交费。
■支招 全程陪同 防止“混水摸鱼”
记者致电消费者维权热线12315,得知如果没有合同或收据，发生问题很难索赔。一名高校法学院教师告诉记者，搬家前应与搬家公司签订合同，规定赔偿事宜。商家有义务告诉消费者隐性消费项目详情，如果遭遇乱收费，消费者可以向工商部门或者物价部门投诉。 有搬家达人则支招：如果与搬家公司只有口头协议，最好全程跟随工人移动，避免有人“混水摸鱼”。在付款前，检查家具杂物有无损坏，及时索赔。
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